Technical account manager

Functie

Als Technical account manager ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, zowel van externe klanten (B2B) als interne collega's, met betrekking tot de werking en toepassing van onze waterontharders. Je speelt een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning en draagt bij aan de continue verbetering van onze producten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten en collega's.
• Creëren en onderhouden van technische documentatie in samenwerking met de Product Manager.
• Organiseren van technische trainingssessies voor verschillende doelgroepen, zowel online als in klaslokaal.
• Assisteren bij het onderzoeken, diagnosticeren en oplossen van productproblemen bij klanten.
• Verzamelen en analyseren van feedback om de kwaliteit en functies van onze producten te verbeteren.
• Beheren van het proces voor retourneren van defecte producten.
• Coördineren van het certificeringsproces in samenwerking met de Product Engineering afdeling.

Bedrijfsprofiel:

• Skilled technical
• Engineering
• Logistics & Supply Chain
• Finance & HR
• Life Sciences

Jouw profiel

• Technische opleiding of ervaring in een technische support rol.
• Probleemoplossend vermogen met sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht met geduld en empathie.
• Sterke administratieve vaardigheden voor het bijhouden van documentatie.
• Hands-on en praktisch ingesteld.
• Bereidheid om te reizen, zowel binnen als buitenland.
• Vaardig in Nederlands, Frans en Engels.

• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• De uitvoering opvolgen
  Oplossingen aan de klant voorstellen
• De uitvoeringsvoorwaarden voor het verkoopcontract controleren
• De technische haalbaarheid van de vraag van een klant onderzoeken (becijfering, lijst met maatregelen, ...)
  De prijsopgave uitwerken
• Het commerciële actieplan bepalen
  De klantenbezoeken plannen (bepalen van de doelgroep, gesprekspartners , voorbereiding van technische dossiers, ...)

Aanbod

• Een dynamische werkomgeving met focus op persoonlijke groei en plezier.
• Bedrijfscultuur gericht op mensen met sterke kernwaarden.
• Informele, no-nonsense werkomgeving met snelle besluitvorming.
• Onderdeel van een gezond, snelgroeiend bedrijf
• Voltijds, vast contract met een competitief verloningspakket.

Neem dan gerust contact op met:

Mathias Van der Heyden

mathias.vanderheyden@manpower.be

0468052728

Je kandidatuur zal confidentieel behandeld worden.

Is deze functie niet meteen wat je zoekt, maar sta je wel open voor een nieuwe technische uitdaging? Bezorg gerust jouw CV via bovenstaande gegevens, dan kijken we samen uit naar andere opportuniteiten.